Abonelik İptali Sonrası Açıklanmayan 377 TL Borç Şikayeti

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyordum. Aboneliğimi bir süre önce iptal ettirdim ve iptal sırasında tarafıma herhangi bir ek ücret veya borç çıkmayacağı özellikle söylendi. Son ayki faturamı da ödeyerek süreci kapattığımı düşünüyordum.

Ancak buna rağmen bana SMS ile 08.07.2026 tarihli 377 TL tutarında bir borcum olduğu ve ödemediğim, aksi halde yasal işlem başlatılacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Bu borcun neye istinaden çıkarıldığını, hangi hizmet veya işlemden kaynaklandığını hiçbir şekilde bilmiyorum ve kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı kişilere yönlendirildim, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimi iptal ettirirken “herhangi bir borcunuz kalmayacak” denmesine rağmen sonradan böyle bir tutar çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu 377 TL’lik borcun hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça yazılı olarak açıklanmasını, varsa hatalı kaydın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcu reddediyor, konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.