ADSL İnternet Kesintisi Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Çözüm Talep Ediyoruz

İstanbul Şile’de yaşıyoruz ve Türk Telekom ADSL internetimizi 2026 Kurban Bayramı’ndan bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. O dönemde yapılan bir çalışma sonrasında internet bağlantımız adeta mahvoldu, sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşadık, son iki gündür ise tamamen kesildi. Modem arayüzünde internet erişimi sağlanamadığı ve DSL bağlantısının olmadığı uyarılarını görüyoruz.

Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduk, her seferinde geçiştirildik ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki aydır “altyapı çalışması var” deniliyor ancak çevremizde herhangi bir çalışma görmüyoruz. Ne bağlantı düzeliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor, buna rağmen her ay boş yere fatura ödemeye devam ediyoruz.

Kötü de olsa en azından çalışan internetimizi tamamen kesmek yerine sorunu kalıcı olarak çözmelerini beklerdik. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyoruz ve çözümsüz kalmaya devam ederse hattı kapatıp Turkcell’e geçmeyi düşünüyoruz. İnternet bağlantımızın acilen ve kalıcı biçimde düzeltilmesini, altyapı durumu hakkında net bilgi verilmesini ve bu sürede mağdur olduğumuz dönem için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.