İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Yönlendirilmemesi Sorunu

İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. 28 Haziran 2026 gecesinden itibaren ev internetim tamamen kesildi. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamıyor.

29 Haziran sabahı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her görüşmede neredeyse ezberlenmiş tek bir cevap alıyorum: “Arıza kaydınız devam ediyor. Ne arızayı gidermeye gelen bir teknik ekip var ne de sürece dair doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor.

Bahçelievler’deki teknik ekibin neden hâlâ yönlendirilmediği ve bu arızaya neden müdahale edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan, 8853399666 numaralı aboneliğime ait bu arızanın neden hâlâ çözülemediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, Bahçelievler bölgesindeki teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek internet kesintimin giderilmesini talep ediyorum.