Adres Nakli Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Çocuğumun Derslerine Engel Oluyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin adres nakliyle ilgili olarak günlerdir mağdur ediliyorum. Pazar günü adres değişikliği için nakil talebinde bulundum, normalde salı günü için konuşmamıza rağmen randevuyu çarşamba gününe verdiler. Çarşamba günü gelen görevli randevu saatine uymadan, ben evde yokken adrese gelmiş ve daha sonra da herhangi bir şekilde tekrar gelinmedi.

Bugün için de sabah 08.30 ile 13.30 arası yeni bir randevu verildi, ancak bu kez de kurulum için gelen hiçbir görevli adrese gelmedi. Evde şu an hiçbir şekilde internet yok. Çocuğum LGS öğrencisi, onun için özel bir uygulama satın aldım ve canlı derslere girmesi gerekiyor. İnternet bağlanmadığı için çocuğum derslerine katılamıyor, konulardan geri kalıyor; hem çocuğum hem biz aile olarak mağdur durumdayız ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Nakil ücreti olarak 1000 TL talep ediliyor, ayrıca hattı kapatmak istesem cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor. Ben faturalarımı günü gününe ödeyen, hiçbir ödemesinde aksama olmayan bir tüketiciyim, buna rağmen hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan, adres nakli ve kurulum işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını ve çocuğumun eğitimini aksatmayacak şekilde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.