Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli Gerçekleştirilemedi Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom sabit internet hattım için tayin sebebiyle adres değişikliği yaptım ve hat nakli talebinde bulundum. Gelen personel yeni adreste hattın yerini bilmedi, birlikte kutuyu bulduğumuzda da buranın Superonline’a ait olduğunu söyleyip altyapı yetersizliği var diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. “Peki ne olacak? ” diye sorduğumda kurumdan aranacağımı belirtti ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Personel gittikten sonra ise Türk Telekom’dan nakil işleminin gerçekleştirilemediğine dair ve buna rağmen faturalandırmanın başladığını gösteren SMS’ler almaya başladım. Yaklaşık 2 aydır internet hizmetinden hiç faydalanmıyorum ancak düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Adres değişikliği sonrasında hiç hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.