Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kullanmadığım Türk Telekom İnternet Faturaları İptal Edilsin

02 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi sonlandırıp Superonline üzerinden 24 Mbps sabit internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak aynı port üzerinde iki ayrı aboneliğin açık kaldığını sonradan fark ettim. Kurulum ve geçiş için gelen görevli bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi vermediği için Türk Telekom hattımın kapandığını düşündüm.

Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle, fiilen kullanmadığım Türk Telekom internet aboneliğine ait faturaları ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili hem Türk Telekom hem de Superonline müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ancak aramalara rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Her iki firma da sorunun tamamen benim sorunum olduğunu, “ikisi de sizin sorununuz” diyerek ifade etti ve mağduriyetim devam etti. Tarafıma dönüş yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kendi kusurumdan kaynaklanmayan, tamamen bilgilendirme eksikliğinden doğan bu durum nedeniyle, kullanmadığım Türk Telekom internet aboneliğine ait 02 Haziran 2026 tarihinden itibaren oluşan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0506*****94 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını rica ederim.