Adım Sayar Kampanyasında Hata Nedeniyle İnternet Ödülü Yüklenmedi

Türk Telekom mobil hattımda yer alan adım sayar kampanyasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm internet ödülümü alamadım. Kampanyada hedefe çok az bir adım kalmıştı, son adımlarımı da tamamladım ve görevi bitirdiğime emindim. Ancak uygulama üzerinden işlem yaparken ekrana “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata uyarısı düştü ve görev tamamlanmış olmasına rağmen GB ödülü hattıma tanımlanmadı.

Bu hata ile ilk defa karşılaşıyorum ve internet paketim de azaldığı için bu küçük miktardaki (2–3 GB civarı) ödülün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteriden bu kadarını da esirgememenizi, kampanya kapsamında hak ettiğim internetin hattıma yüklenmesini ve benzer bir hata yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

İlgili hattımın numarası sonu 4486’dır.