Açmadığım Mesaj İçin 300 TL Fazla Fatura Ve Şikayetimin Gözardı Edilmesi

Kartal

Türk Telekom

25 Aralık 2025 21:42

619

Türk Telekom, kullandığım 545 414 41 35 numaralı hattıma "joyplay" diye bir mesajı açmadığım halde "Türk Telekom onay vermişsiniz" diye bir onay mesajı gönderdi. Faturama, onay vermediğim bir mesajı dahi ekleyerek 300 TL fazla fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcilerine itirazımı ilettiğim halde itirazımı almadılar. Yetkiliye bağlamamı istediğimde dakikalarca beklettiler ve yine itirazımı almadılar. 25.12.2025 tarihinde, 20.25'te görüştüğüm temsilcinin adı A*** olduğunu, aynı tarihte saat 20:57'de görüştüğüm temsilcinin ise F**** olduğunu söylemişler. Ancak itirazımı almayan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Ayrıca onay vermediğim bir mesajın faturama yansıtılan yaklaşık 300 TL tutarının düşülmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Joyplay Üyeliğiyle Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nisa

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 12:27

1.490

Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda normalde 300-400 TL arasında ödeme yaparken bu ay 600 TL fatura ile karşılaştım. İncelediğimde, yanlışlıkla Joyplay uygulamasına üye olduğumu ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Joyplay üyeliğini 18.08.2025 tarihinde ipta...

yanlis-joyplay-uyeligiyle-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Joyplay Aboneliği İçin 239 TL Fatura Şoku

Celal

Türk Telekom

11 Aralık 2025 02:37

776

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Türk Telekom’la başka bir problemle uğraşırken, Türk Telekom’un alt kuruluşu olan Joyplay’e yanlışlıkla abone oldum. Herhangi bir işlem yapmadığım ve hiçbir hizmet kullanmadığım bu aboneliği fark ettiğim anda Türk Telekom’u arayarak hemen iptal ettirdim. Buna ra...

Yanlış Kampanya Tanımlaması Ve Fazla Ücretlendirme Sorunu

Emre

Türk Telekom

29 Kasım 2025 00:12

174

Türk Telekom mobil hattım için Mart 2025 ayında müşteri hizmetlerini arayarak kampanya onayı verdim. Ancak bu işlem sırasında kampanya onayı, hattın yasal kullanıcısından alınması gerekirken hattı kullanan kişiden alınmış ve bu şekilde yanlış bir kampanya tanımlanmıştır. Daha sonra fark ettiğimde h...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yapılan Joyplay Aboneliği Ve Haksız Ücret Talebi

Oğuz

Türk Telekom

13 Aralık 2025 21:16

645

Türk Telekom mobil hattımda, 13.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile yaşadığım başka bir sorunla uğraşırken, Türk Telekom’un alt kuruluşu olan Joyplay’e yanlışlıkla abone oldum. Bu abonelik kapsamında hiçbir işlem yapmadım, hiçbir içerik ya da hizmet kullanmadım. Aboneliği fark ettiğim anda hemen Tür...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve İade Sorunu

Ceyda

Türk Telekom

31 Mayıs 2025 12:05

392

5013****46 numaralı telefonumdan, 30 Mayıs 2025 tarihinde sabah 10 sularında, 3 adet 34 80'e toplamda yaklaşık 180 TL faturama ek ücret yansıtılmış. Türk Telekom'a ulaştığımda, aboneliğiniz yapılmış cevabını aldım. Ben böyle bir abonelik yapmadım. Müşteri temsilcisi, aboneliğin iptal edileceğini söy...