Açmadığım Mesaj İçin 300 TL Fazla Fatura Ve Şikayetimin Gözardı Edilmesi

Türk Telekom, kullandığım 545 414 41 35 numaralı hattıma "joyplay" diye bir mesajı açmadığım halde "Türk Telekom onay vermişsiniz" diye bir onay mesajı gönderdi. Faturama, onay vermediğim bir mesajı dahi ekleyerek 300 TL fazla fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcilerine itirazımı ilettiğim halde itirazımı almadılar. Yetkiliye bağlamamı istediğimde dakikalarca beklettiler ve yine itirazımı almadılar. 25.12.2025 tarihinde, 20.25'te görüştüğüm temsilcinin adı A*** olduğunu, aynı tarihte saat 20:57'de görüştüğüm temsilcinin ise F**** olduğunu söylemişler. Ancak itirazımı almayan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Ayrıca onay vermediğim bir mesajın faturama yansıtılan yaklaşık 300 TL tutarının düşülmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.