Kullanmadığım Joyplay Aboneliği İçin 239 TL Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Türk Telekom’la başka bir problemle uğraşırken, Türk Telekom’un alt kuruluşu olan Joyplay’e yanlışlıkla abone oldum. Herhangi bir işlem yapmadığım ve hiçbir hizmet kullanmadığım bu aboneliği fark ettiğim anda Türk Telekom’u arayarak hemen iptal ettirdim.

Buna rağmen Joyplay abonelik ücreti anında faturama yansıtıldı ve 239 TL olarak göründü. Hattıma ait numara 5397****84’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece aboneliğin iptal edildiğini söylediler, fakat faturaya yansıtılan ücretle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Joyplay üzerinden hiçbir hizmet almadığım ve aboneliği fark eder etmez iptal ettirdiğim halde, faturama yansıtılan 239 TL’lik abonelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.