to read complaints and reviews, or file yours.1
Yanlış Joyplay Üyeliğiyle Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
20 Ağustos 2025 12:271.661
Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda normalde 300-400 TL arasında ödeme yaparken bu ay 600 TL fatura ile karşılaştım. İncelediğimde, yanlışlıkla Joyplay uygulamasına üye olduğumu ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Joyplay üyeliğini 18.08.2025 tarihinde iptal ettim, ancak bu ücretin faturama yansıtılmasını haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım. Faturada Joyplay için yaklaşık 280 TL ek ücret bulunuyor.
0531***5870 numaralı hattım için, haksız yere yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum.
