Acil Çözüm Gerektiren Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi İş Yerinde Mağduriyet

Türk Telekom ile uzun süredir kullandığımız VDSL internet hattımız, firma tarafından fiber internete geçirilerek değiştirildi. Fiber internete geçerken hız ve kalite konusunda umutluyduk ancak tam tersine, keşke hiç fibere geçmeseydik diyecek kadar büyük bir pişmanlık yaşıyoruz.

Yaklaşık 1 aydır iş yerimizdeki fiber internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz. Modem üzerinde internet bağlantısını gösteren ışıklar yanmıyor ve hiçbir şekilde çevrim içi olamıyoruz. Dükkanımızdaki tüm sipariş girişlerimizi, fatura kesimlerimizi, müşterilerimize dönüşlerimizi ve diğer işlemlerimizi bu internet üzerinden yapıyoruz. İnternet olmadığı için iş akışımız ciddi şekilde aksadı ve mağdur durumdayız.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumuz çözülmedi. Her aradığımda önce “Hat sahibi siz misiniz, kimsiniz? ” gibi sorularla oyalandım, yaşadığım teknik sorunu tam olarak anlatmama bile fırsat verilmedi. Bir aydır kesinti yaşanmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

İnternet olmadığı için cep telefonlarımızdaki mobil internet paketleri tamamen bitti, dışarıdan sürekli ek paket alarak durumu idare etmeye çalışıyoruz ve bu da bize ekstra maliyet yüklüyor.

1784941010 numaralı sözleşmeye bağlı fiber internet hattımızdaki bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığımız zaman ve maliyet kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.