7 Ve 8 Ağustos Tarihlerinde Kullanılmayan İnternet Ücretine İtiraz

Türk Telekom mobil hattıma ait 7 ve 8 Ağustos 2024 tarihlerindeki yurt dışı internet kullanımıyla ilgili itirazımı tekrar ve açıkça belirtmek istiyorum. 1–11 Ağustos tarihleri arasında Hırvatistan’da bulundum ve bu süre boyunca Türk Telekom sim kartımı kullanmadım, hattım pasif durumdaydı, roaming kapalıydı ve herhangi bir mobil veri, arama ya da SMS kullanımı yapmadım.

Buna rağmen faturamda yalnızca 7 ve 8 Ağustos tarihlerinde internet kullanımı görünüp toplam 698 TL ücret yansıtılmıştır. Aynı seyahat süresince diğer günlerde hiçbir internet kullanım ücreti oluşmamış olması, özellikle bu iki güne ilişkin kayıtların hata olabileceğini düşündürmektedir. Kullanmadığım bir hizmete ilişkin bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de belirttiğim gibi, gerçekten kullanım yaptığım günlere ait ücretlere herhangi bir itirazım yok, kullandığım hizmetin bedelini ödemekten kaçınmıyorum. Ancak 7 ve 8 Ağustos tarihlerinde gerçekleşmeyen bir internet kullanımı için tarafıma yansıtılan 698 TL’lik ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Üstelik 7 Ağustos tarihinde Türk Telekom uygulamasına ve web sitesine dahi erişim sağlayamadım, bu nedenle sisteminizde teknik bir hata veya yanlış kullanım kaydı oluşmuş olabileceğini düşünüyorum.

İlgili faturaya ait bc22026047497724 numaralı kayıt üzerinden 7 ve 8 Ağustos tarihli kullanım detaylarının yeniden incelenmesini, varsa sistem hatasının tespit edilmesini ve kullanmadığım bu hizmete ilişkin 698 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.