Yurt Dışı Roaming Ücretine İtiraz Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için çıkan Temmuz ayı faturam 3.364 TL olarak gelmiştir. Faturayı incelediğimde tutarın büyük kısmının 3 Temmuz tarihinde İran’da yaptığım yurt dışı kullanımı olarak yansıtıldığını gördüm.

Yurt dışına çıkmadan önce ve hattımı ilk aldığım dönemde, yurt içi kullanım hakkım olan paketi yurt dışında da kullanabileceğim veya günlük ek bir ücrete tabi tutulacağım konusunda bana herhangi bir bilgi verilmemişti. Hattım yurt dışına çıktığında otomatik olarak böyle bir pakete geçirileceğim yönünde de hiçbir net bilgilendirme almadım. Türk Telekom’dan günlük olarak çok fazla SMS geldiği için, yurt dışı paketi ile ilgili olabilecek mesajları da fark edemedim ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Bu sebeple, onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu yurt dışı paketine ve buna bağlı yüksek fatura tutarına itiraz ediyorum. Yurt dışı kullanım ve paket tanımlama sürecimin ayrıntılı olarak incelenmesini, benden açık onay alınmadan devreye giren bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.