Türk Telekom'dan Haksız Yüksek Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’a ait mobil hattım için haksız ve çok yüksek tutarlarda fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Normalde kullandığım paketim dışında sadece 1 haftalık yurt dışı paketi aldım ve kullanımımı da paket sınırlarını aşmayacak şekilde yaptım. Buna rağmen 14 Eylül son ödeme tarihli, yaklaşık 2.600 TL ve 29 Eylül son ödeme tarihli 850 TL civarında olmak üzere, çok kısa aralıklarla iki ayrı yüksek fatura yansıtıldı.

Bu faturalarla ilgili olarak bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kullanım aşıldı, ek paket alındı ya da benzeri bir uyarı SMS’i de almadım. Bir ay içinde iki kez bu şekilde yüksek fatura çıkarılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan söz konusu faturaların detaylı şekilde incelenmesini, özellikle yurt dışı paketi ve diğer kullanımlarımın kontrol edilmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için kullanım aşımı veya ek ücretlendirmelerde tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.