7 Gün Boyunca İnternet Kesildi, Modem Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom’dan kullandığım 1 Gbit evde internet hizmetim için 5 Ağustos tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Modemimde sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen 12 Ağustos’a kadar hiçbir işlem yapılmadı, evime gelen giden olmadı ve internet hizmetim 7 gündür tamamen kesik durumda.

Her aradığımda tarafıma arızanın 24 saat içinde çözüleceği söylendi, altyapının kontrol edildiği ifade edildi ancak modem sorunu için somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen 5801****33 numaralı arıza kaydım için 1796194147 numaralı evde internet hizmetime SMS ile “arızanız giderilmiştir” bilgisi gönderildi, fakat internetim hâlâ çalışmıyor. İşlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım ve işlerim yarım kaldı.

Türk Telekom’dan, 0506*****45 numaralı hattıma/hizmetime ait internet arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa modemimin kontrol edilip değiştirilmesini ve bu uzun süreli kesinti için tarafıma uygun şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.