6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 6–7 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetimden hiç faydalanamıyorum; buna rağmen bu dönemde hizmet kesintisiz devam ediyormuş gibi her ay düzenli olarak 600–700 TL bandında fatura ödemeye devam ettim. Bir esnaf olarak işim gereği internete ihtiyaç duyduğum halde, uzun süredir bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için aradım; her seferinde “genel arıza” bahanesiyle geçiştirildim. Sürekli arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, sahaya gelip sorunu gerçekten inceleyen veya kalıcı bir çözüm üreten kimse olmadı. 7032137608 numaralı hat üzerinden aldığım bu hizmette, ödemelerini yaptığım aylarda interneti hiç kullanamamış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu kesinti dönemine ait haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini, hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve arıza ekibi ile süreçlerin işleyişinin yetkililer tarafından kontrol edilmesini talep ediyorum. Bir esnaf olarak yaşadığım bu deneyimden dolayı Türk Telekom ev interneti hizmetini kimseye önermiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.