Türk Telekom'da Kesintili Fiber İnternet Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 7–8 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Fiber altyapı üzerinden hizmet almama rağmen internet bağlantım sürekli sorunlu ve çoğu zaman hiç çalışmıyor. Bu nedenle günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu süre içinde birçok kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Sürekli aramama ve arıza kaydı açılmasına rağmen internet hizmetimden verim alamıyorum ve işim aksıyor. Firma işini düzgün yapmadığı için uzun süredir mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan beklentim, sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesi ve bağlantımın kesintisiz, sorunsuz hale getirilmesidir. Aksi durumda uzun süredir devam eden mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekli görülüyorsa sözleşme ve taahhüt koşullarımın mağduriyetim göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 7047175260’tır.