Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. İnternetimiz düzenli olarak çekmiyor, çoğu zaman kullanılamaz durumda olmasına rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen sorunum modemden veya kablodan kaynaklı denilerek geçiştiriliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sadece “inceleniyor” denilmekle yetinildi, ancak eve teknik ekip gönderilmedi, bina ya da hat üzerinde hiçbir fiziki inceleme yapılmadı. Ne bağlantı sorunum çözüldü ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için her ay düzenli fatura ödemek zorunda bırakılmam resmen haksızlık. Kullanamadığım dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ve başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Aboneliğime ait GSM numaram 0532*****70’tir. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.