to read complaints and reviews, or file yours.5G Aktif Edilemedi Ve Hata Döngüsü Sürekli Tekrarlanıyor
01.04.2026 tarihinden beri hattımda “5g uyumlu cihazınız yok” şeklinde uyarı alıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında da cihaz ve model bilgilerim boş görünüyor. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradığımda *100# tuşlayıp önce 5 ardından 1’i seçmem gerektiği söylendi ancak bu işlemi yaptığımda da hata alıyorum.
Durumu defalarca anlattığımda cihazımın yurt dışı olduğu ve IMEI’nin kopya olabileceği söyleniyor. Oysa cihazımı Türkiye’den, Samsung’dan aldım ve modelim Galaxy z Fold 6. Daha sonra “Anlıyorum, cihazınız uyumlu, *100#’yi tuşlayın” deniyor, aynı döngü tekrar ediyor ve sorun çözülmüyor. Hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım, Turkcell’de kullandığım *123# kısa kodu sorunsuz çalışıyordu, bunu da özellikle belirttim.
“Yeni hat gönderdik mi? ” diye sorup, gönderdiklerini onaylamama rağmen, “Elimizden gelen bir şey yok” denilerek görüşmeler sonuca bağlanmadan sonlandırıldı. Benim derdim 50 GB hediye internet değil, esas olarak taahhüt ettiğiniz 5g hizmetini kullanmak istiyorum.
Türk Telekom’dan, cihazımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, hattımda 5g servisinin aktif edilmesini ve bu hata döngüsünün tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini rica ederim.
Sağ olsunlar hiç ilgilenmediler. Arayan soran yok ben arıyorum çözüme kavuşturan yok. Kendi sorunumu kendim çözdüm başına gelenler de denesin diye yazıyorum. Cihazı algılama sorununu 2 farklı cihaza takarak düzelttim farklı cihazlara taktıkca onları algıladı en son benim cihazımı da algıladı. 5g yine gelmedi ama onu da arayıp 5g yi kapattırdım. Kapanınca kendim açtım düzeldi.
