Yanlışlıkla Aldığım Ücretli 5G Paketi İptali Ve 400 TL Haksız Ücretin İadesi

Türk Telekom hattım 5G’ye geçtiği için tüm kullanıcılara tanımlanan 50 GB 5G internet hediyesinden yararlanmak istedim. Bu süreçte 02.03.2026 tarihi saat 10:00 civarında yanlışlıkla “Yeni Nesil 50 GB” isimli ücretli internet paketini satın aldım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom’u arayarak bu paketin iptalini talep ettim ve ayrıca 5G’ye özel “Hoş Geldin 5G 50 GB” internet hediyemin tanımlanmasını istedim.

Hattım 0544 774 40 42 numaralı GSM üzerinden kayıtlıdır. Beklentim, 5G hoş geldin hediyesi olan 50 GB üzerinden kullanım yapılmasıydı. Ancak mobil veri kullanımında olmama rağmen, sistem hediye internetimden düşmek yerine ücretli olarak yanlışlıkla satın aldığım paketten internet harcamaya devam etti.

Bu durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, ücretli paketin iptali ve yapılan hatalı kullanımların düzeltilmesini talep ettim fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 400 TL tutarında, yanlışlıkla satın aldığım bu paketten ücretlendirme yapılmıştır.

Yanlışlıkla alınan paketin iptal edilmesini, 5G hoş geldin 50 GB internet hediyemin aktif edilerek öncelikli olarak oradan düşüm yapılmasını ve yaklaşık 400 TL tutarındaki haksız ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.