to read complaints and reviews, or file yours.5G Kampanya Kaydı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom faturalı hattımda 5G uyumlu bir telefon kullanıyorum ve bulunduğum bölgede 5G’yi aktif şekilde kullanabiliyorum. 2 Nisan’da saat yaklaşık 00.30 civarında SMS ile “hoşgeldin 5G” yazarak kampanyaya katılmak istedim; ancak hemen ardından gelen mesajda cihazımın 5G’ye uyumlu olmadığı söylendi.
Oysa cihazımda 5G sorunsuz çalışıyor, bu nedenle kampanyaya kayıt aşamasında sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum. 1 Nisan’da da farklı zamanlarda hem “hoşgeldin 5G” hem de “hoşgeldin 5G” şeklinde SMS gönderdim fakat her seferinde cihazımın uyumsuz olduğu yönünde cevap aldım. 1 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, dolayısıyla destek alamadım.
5G uyumlu cihaz kullanmama rağmen “cihazınız uyumlu değil” hatası nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum. Hattımın ve cihaz bilgilerimin kontrol edilerek bu hatanın düzeltilmesini ve “hoşgeldin 5G” kampanyası kapsamındaki 50 GB hediye internetimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
