5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Salı gününden bu yana, toplam 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda arıza kaydı oluşturuluyor ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Eve gelen ekipler sorunun ana hattan kaynaklandığını, bu nedenle başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi fakat ne zaman geleceklerine dair net bir tarih verilmedi. Sadece tekrar arayıp kayıt oluşturmam söyleniyor ve bu süreçte internet hizmetim hâlâ yok.

Müşteri hizmetleri ile cayma bedeli için ayrıca görüşme yapmadım, online işlemler üzerinden baktığımda yaklaşık 5.000 TL’ye yakın cayma bedeli gördüm. Hizmet alamadığım, günlerdir internetsiz kaldığım bir dönemde bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Günlerdir kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamadığım için, hiçbir cayma bedeli ödemeden abonelik sözleşmemin feshedilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8855211895.