Türk Telekom'da 40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayı başından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; o günden bu yana yaklaşık 40 gündür “teknik inceleme” gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım.

İnternetten hiç yararlanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura çıkarılması ve bağlantı sorunu çözülmeden iptal talep ettiğimde cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmet alamadığım bir abonelik için hem fatura ödemek hem de iptal etmek istediğimde cezalandırılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım uzun süreli kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.