5 GB İnternetim Aniden Bitti Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda bu ay 5 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim bir anda bitti olarak gösterildi ve ardından art Arda 6 kez 46 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 280 TL fazla ücret yansıtıldı. 1 dakika içinde internetin bitmesi mümkün olmadığı halde, bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, internet harcama detayını göremediklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatta müşteri kaybedeceklerini belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de olmadı. Faturamda bu tutarların kanıtı da mevcut.

İstanbul/Pendik’te yaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.