450 TL Aşım Ücreti Haksız Ve İtiraz Hakkı Reddedildi

Kıymet

19 Mart 22:38

273

0506******99 numaralı hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturam 622 TL olarak gelmiş. Faturama 450 TL tutarında internet kullanım aşım bedeli yansıtılmış. Hattı benim yaşlı annem kullanıyor, okuma yazması yok, kendisine ile iletişim kurmak için kullanıyoruz. Evde de ev Wi-Fi ağına bağlı telefon, mobil şebeke kullanımı ihtiyacı yok. 10 GB olan tarifemde, 1 GB'i bile geçmeyen fazla kullanım için 450 TL internet aşım bedeli yansıtılmış. Öncelikle 1 GB olmayan bir miktar internet kullanımı için 450 TL fiyat farkı çok fahiş bir fiyattır. Fazla kullanımın ne kaynaklı olduğunu öğrenmek istediği zaman, müşteri temsilcisi bunu görüntüleyemediklerini söyledi. Öğrenmek istedim çünkü annemin evde Wi-Fi bağlı olarak kullandığı için 10 GB'dan daha fazla internet kullanması çok mümkün değil. Bunun ile ilgili incelenmesi için şikayet kaydı oluşturmak istediğim zaman çok enteresan bir cevap aldım. Müşteri temsilcisi aynen "Böyle bir hakkınız yok" dedi. Size fazla aşım ile ilgili SMS geliyor, bunun hakkında bilgilendirilmiş sayılıyorsunuz, ondan dolayı bunun için itiraz hakkınız yok dedi. Annemin okuma yazması olmadığını söyledim ama hattın yasal sahibi sizsiniz, telefona da SMS gelmiş, okusaydınız, o sizin sorununuz demeye getirdi ilgili müşteri temsilcisi. Öncelikle yaklaşım insani değil. Annemin zaten gidip kendi üzerine hat alma şansı yok. Hiçbir hizmet aldığım kurumdan bu şekilde bir muamele görmemiştim. Sonra benim kendi ısrarlı sorgulamam ile öğrendim meğer aşım durdurma özelliği varmış ve 30 TL imiş aylık ücreti. Ama bunu ne abone olurken söylüyorlar, ne müşteri temsilcisi öneri olarak sunuyor, bunda da çok iyi niyet görmüyorum. Böyle bir muameleyi kabul etmiyorum. Özellikle itiraz etme hakkınız yok kelimesini hiç kabul etmiyorum. Bu yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Mobil Veri Kapalıyken Haksız Aşım Ücreti Faturaya Yansıtıldı

Ülkü

Türk Telekom

26 Şubat 21:23

280

Türk Telekom hattımda Şubat ayı faturamda haksız bir internet aşım ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Faturalı 30 GB Efsane paketini kullanıyorum. 21 Şubat tarihinde, hattımın mobil verisi kapalı olmasına rağmen, sadece Türk Telekom mobil uygulamasına girip kalan internet hakkımı kontrol et...

turk-telekomda-mobil-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucreti-faturaya-yansitildi-5.jpg

turk-telekomda-mobil-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucreti-faturaya-yansitildi-4.jpg

turk-telekomda-mobil-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucreti-faturaya-yansitildi-3.jpg

turk-telekomda-mobil-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucreti-faturaya-yansitildi-2.jpg

turk-telekomda-mobil-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucreti-faturaya-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Aleyna

Türk Telekom

23 Aralık 2025 15:52

560

Türk Telekom mobil hattımda Aralık dönemi faturamda, hiçbir şekilde kullanmadığım halde internet aşımı görülerek yaklaşık 960 TL fatura yansıtıldı. Normalde bu hat için yaklaşık 600 TL civarı ödeme yapıyorum. Sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanıyorum ve internet bitti mesajı geldiği anda m...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Aşım Ücretleri ve Fatura Artışı Hakkında Mağduriyet

Çiğdem

Türk Telekom

19 Aralık 2025 10:30

252

Türk Telekom hattımda yıllık faturalı aboneliğim ve 20 GB tarifem bulunuyor. Haziran ayından bu yana faturalarımda bir anda ciddi artışlar olmaya başladı, özellikle son iki aydır internet aşımı nedeniyle faturalarım iki katına çıktı. Normalde faturalarım yaklaşık 650 TL civarında gelirken, son iki a...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Mesajı Gelmedi, Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ceyda

Türk Telekom

17 Eylül 2025 16:05

629

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde her ay gelen uyarı mesajı bu kez gelmedi. Mesaj gelmediği için interneti kapatmadım ve aşım yaptım. Günler sonra aşım sınırına ulaştığıma dair mesaj geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 1 ay öncesin...

Türk Telekom İnternet Aşımı Nedeniyle Haksız Fatura Artışı

Cemalettin

Türk Telekom

22 Şubat 19:27

222

Türk Telekom mobil faturamda internet aşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim bittiğinde hattımın durdurulmasını, ek ücretlendirme yapılmamasını beklerken, herhangi bir onayım olmadan aşım yapılıyor ve faturama yansıtılıyor. Şubat ayı faturam normalde yaklaşık 1.000 TL civarında gelir...