40 Gün Süren İnternet Nakli Gecikmesi Ve Haksız Aktivasyon Ücretleri

Türk Telekom ev internetimi 7 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım için hem ben hem de özellikle uzaktan eğitim ve online içerik kullanan çocuklarım ciddi şekilde mağdur olduk.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, nakil işleminin 180 gün içinde çözüleceği söyleniyor. 180 gün, yani yaklaşık altı aylık bir süre, Türkiye şartlarında kabul edilemeyecek kadar uzun ve bu kadar süre internetsiz kalmam bekleniyor. Üstelik hizmet alamadığım bu dönemde mağduriyetimi azaltacak herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor.

Bunun yanında tarafımdan iki defa 90 TL olmak üzere aktivasyon ücreti talep edilmektedir. Yaklaşık 40 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyor olmama rağmen hem mağdur ediliyorum hem de üstüne aktivasyon ücreti yansıtılıyor. Hizmet alamadığım bir dönem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben internet hizmetimin makul bir süre içinde yeni adresime taşınmasını istiyorum. Eğer teknik olarak taşınamıyorsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle mevcut sözleşmemin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm iki adet 90 TL’lik aktivasyon ücretinin de iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.