40 GB Paket 20 Dakikada Tükenmesi Hakkında Şikayet

Türk Telekom hattımda kullandığım Yeni Harika 40 GB internet paketim, 7 Ağustos günü yalnızca yaklaşık 20 dakika içinde tamamen bitmiş görünüyor. Normal kullanımımda bu kadar kısa sürede 40 GB tüketmem mümkün değilken, tarafıma paketimin tükendiğine dair SMS bildirimi geldi.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir şeyin gerçek olamayacağını, mutlaka internet kullanmış olmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Herhangi bir detaylı kullanım dökümü, teknik inceleme ya da makul bir açıklama yapmadılar. Sonu 7101 ile biten hattımda tanımlı olan Yeni Harika 40 GB paketimin, hatalı görünen bu tüketim sebebiyle yeniden tanımlanmasını ve tarafıma ayrıntılı bir kullanım incelemesi yapılarak açıklama verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.