Yeni Harika 40 GB Paketimin 7 Günde Bitmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom Mobil hat kullanıcısıyım ve yeni harika 40 GB paketim olmasına rağmen internet paketim 7 gün içinde tamamen bitmiş görünmektedir. Normalde evimde Wi‑Fi kullandığım ve önceki dönemlerde aynı paketi ay sonuna kadar bile bitiremediğim halde, bu ay paketimin bir hafta dolmadan tükenmesi ve üzerine ek kullanım ücretlerinin faturama yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Hattım 0544 970 18 06 numaralıdır ve bu sorun 2026 Mayıs ayı fatura döneminde yaşanmıştır. Paketim bittikten sonra ek internet paketi tanımlandığını ve ekstra kullanım ücretlerinin faturama eklendiğini gördüm. Bu süreçte herhangi bir olağan dışı kullanım yapmadığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımı görünmesi tarafıma mantıklı gelmemektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 2026 Mayıs ayına ait fatura kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek internet ve kullanım ücretlerinin iptal edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.