to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Gün İçinde Bitiyor, Haksız Düşüm Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Selfy Yeni 40 GB paketimde internetim bir anda su gibi akıp gidiyor. 27’sinde yenilenen paketim ek hediyelerle birlikte toplam 25 GB yaptı, normal kullanımımda 3 günde bitirmem imkansız olmasına rağmen 31.07.2026 tarihinden itibaren birkaç gün içinde bittiğine dair SMS aldım. Bugün de ek 15 GB paket satın aldım ve yaklaşık 2 saat içinde internet paketimin bittiğine dair mesaj geldi, bu durum benim için kesinlikle mantıklı ve mümkün değil.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım detaylarını göremediklerini ve herhangi bir sıkıntı görünmediğini söylediler. 5G’ye yeni geçmiş de değilim, buna rağmen sorunu 5G’ye bağlamaya çalışıyorlar. Kendi internet kullanım alışkanlıklarımı bilen biri olarak, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri tüketimi yapmadığımdan eminim.
Türk Telekom’dan hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, paketlerimin hangi saatlerde ve hangi miktarlarda düşüldüğünün tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. 25 GB ve ardından aldığım 15 GB paketimin bu kadar kısa sürede bitmiş görünmesinin nedeninin ortaya çıkarılmasını ve haksız bir düşüm varsa tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
