30 GB Paketimin 6 Günde Bitmesi Ve Gizemli Diğer İnternet Ücretleri Açıklanmalı

Türk Telekom hattımda kullandığım Değerli 30 GB paketim 23 Temmuz’da yenilendi. Bu paketin içinde yer alan 30 GB internet hakkım 29 Temmuz’da, yani sadece 6 gün içinde tamamen bitmiş görünmekte. Bu süre içinde böyle bir kullanım yapmadım; 30 GB internetin normal kullanımda 6 günde bitmesi benim için mantıklı ve açıklanabilir değil.

29 Temmuz tarihinde hattıma bilgim ve onayım dışında, uygulamada “Diğer İnternet Kullanımı” şeklinde görünen işlemler üzerinden parça parça yansıtılarak toplamda yaklaşık 450 TL ek internet kullanım ücreti yansıtılmış. 22 Ağustos 2026 kesim tarihli faturam da bu yüzden 1.079,01 TL gibi beklemediğim bir tutara ulaşmış durumda.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetin tam olarak nereye, hangi işlemlere kullanıldığını göremediklerini, detayları sadece mobil uygulamadan kendimin görebileceğini söylediler. Ancak uygulamada da sadece “Diğer İnternet Kullanımı” ibaresi yazmakta, kullanım detayını, hangi uygulama ya da işlemden kaynaklandığını göremiyorum.

Ben bu kadar yüksek bir internet kullanımı yapmadığım için, hem 30 GB paketimin 6 günde bitme gerekçesinin hem de “Diğer İnternet Kullanımı” adı altında kesilen yaklaşık 450 TL’lik ücretin detaylı ve şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum. Hattıma yansıtılan bu fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm internet kullanım ücretlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.