Görünmeyen Essiz 30 GB Paketi Yenilenmesi Ve Haksız 487 TL Fatura

Türk Telekom hattım için kullanılan mobil uygulamada ek paketim görünmediği halde Essiz 30 GB paketi 23 Temmuz 2026 tarihinde yenilenmiş ve 487,07 TL olarak güncel faturama yansıtılmıştır. Uygulamanın “Tarifem ve Paketlerim” bölümünde yalnızca “Şaşmaz 15 GB” tarifem ve altında da “Aktif paketiniz bulunmamaktadır” ibaresi yer almasına rağmen, herhangi bir ek paket görünmeden ve onay vermeden Essiz 30 GB paketinin yenilenmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için işlem yapılamayacağı söylenerek talebim karşılanmadı. Yasal sahibi şehir dışında olduğu için şu an herhangi bir düzeltme yapılamaması beni daha da zor durumda bırakmaktadır.

Uygulama hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu haksız paket yenilemesinin iptal edilmesini ve Essiz 30 GB paket ücreti olan 487,07 TL’nin mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum.