to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da faturalı ve taahhütlü hattım için 2025 Aralık ayında “Tarifede 30 GB” paketine geçiş yaptım. Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarımda herhangi bir anormallik yoktu, kullanımım da 30 GB’ı hiçbir zaman bitirmedi, hatta yaklaşmadı bile.
23 Şubat’ta paketim yenilendikten sonra, 28 Şubat tarihinde 30 GB paketimin tamamen bitmiş göründüğünü ve fatura üst limitine kadar ek paket satın alınarak internet kullandığım bilgisini fark ettim. Daha da ilginç olan, sistemde görünen bu yoğun kullanımın 28 Şubat sabah 09:00–10:00 saat aralığına denk geliyor olması ve o sırada benim uyuyor olmam. Telefonumdaki internet kullanım alışkanlıklarımda, uygulamaların türü ve kullanım sürelerinde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir tabloyla karşılaştım.
2 Mart’ta bu kez 30 GB’lik ek paket satın aldım ve 21 Mart tarihine kadar yalnızca 4 GB internet tüketimim oldu. Yani normal kullanım alışkanlığımla 30 GB’ı bile doldurmazken, çok kısa sürede 30 GB’ı bitirmişim gibi görünmesi bana tamamen mantıksız geliyor.
Bunu Türk Telekom müşteri temsilcilerine defalarca anlatmaya çalıştığımda, hem ilgisiz hem de tatmin edici olmaktan çok uzak, üstünkörü cevaplar aldım. Konuyu detaylı inceleyebilecek bir departmanları olmadığını, “internetinizi kullanmışsınız, bitmiş” şeklinde basit bir dönüş yapabileceklerini söylediler. Faturam kesildikten sonra kullanım detayını tek tek kontrol edip “ben şu saatte internete girmedim” demem beklendiği söylendi. 7/24 hücresel verinin açık olduğu bir kullanım düzeninde bunun ne kadar gerçekçi olduğu tartışılır.
Ayrıca tarife limitime ulaştığıma veya faturamın üst limite dayandığına yönelik hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım. Telefonum internete bağlanamaz hâle gelince, bir arkadaşımın “internetin mi bitti acaba?” demesi üzerine kontrol ettiğimde tüm bu durumu fark ettim. Eğer uyarı SMS’leri düzgün bir şekilde gelseydi, en azından bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmadan önce haberdar olabilirdim.
Sonuç olarak Mart ayı faturamda, hem veri kullanımının tutarsızlığı hem de tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gelmemesi nedeniyle oluşan yüksek tutarın ve ilgili internet kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ya da en azından teknik olarak mantıklı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un bu konuda sağlıklı, somut ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...
Türk Telekom mobil hattımda 30 GB internet paketim bulunmasına rağmen 25 Aralık ile 4 Ocak tarihleri arasında hattımda 20 GB internet kullanımı olduğunu iddia ediyorlar. Bu kadar yüksek bir kullanımın gerçekçi olmadığını düşünüyorum, çünkü ne sürekli video izliyorum ne de büyük boyutlu dosya veya vi...
6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden ek paket olarak 30 GB internet satın aldım. Paket, sistemde görünmeye başladı ve tanımlanmıştı, ben de 30 GB interneti kullanmaya devam ettim. Ancak her kullanımımda faturam 371 TL’den yukarı çıkmaya başladı ve şu anda 1025 TL’nin üzeri...
Türk Telekom hattımda, kendi adıma kayıtlı bireysel numaram üzerinden bugün saat 15:14’te 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken bunun bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak bilgilendirme mesajı geldikten sonra, paketin fatura kesim tarihim olan 23 Aralık’a kadar geçerli o...
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
Yorumlar