3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Aile İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır, 14 Eylül’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak aradan geçen onca zamana rağmen sorun hala çözülmedi.

Bu süreçte tarafıma 30 Eylül’de giderileceği bilgisi verildi fakat bugün 30 Eylül olmasına rağmen internet hâlâ yok ve verilen tarihin doğru çıkacağına da artık pek inancım kalmadı. Faturada ise bu uzun kesinti için yalnızca çok küçük bir indirim yapılacağı söylendi, ancak benim derdim ücret değil, hizmetin hiç verilememesi.

Evde iki çocuğum var ve ikisi de evden çalışıyor. İnternet olmaması nedeniyle işlerini yapamıyorlar, bu da ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Günlerdir ne eğitim ne iş ne de temel ihtiyaçlar için internet kullanamıyoruz.

Türk Telekom’un bu bölgesel arıza sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini, evimde kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturamda makul ve adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.