Türk Telekom Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Devam Ediyor, Faturadan Düşülmesi Talep Ediliyor

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Geçen ay yaklaşık bir hafta boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu ay da 5 Eylül tarihinde internet bağlantım tekrar kesildi ve hâlâ sağlıklı bir şekilde hizmet verilmiyor.

Yaşadığım her kesintide Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın kayda alındığı ve teknik ekibin “en kısa sürede” geleceği söyleniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor, belli bir tarih veya saat bilgisi verilmiyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Evde interneti düzenli olarak kullanmam gerektiği halde uzun süreler boyunca hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’un bu arızayı artık kalıcı şekilde gidermesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz biçimde çalışır hâle getirilmesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım sürelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.