İnternetsiz Kalan Abone 15 Gün Süreyle Çözüm Bekliyor, Ücret İadesi Talep Ediyor

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 1 Ağustos tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Her aradığımda ertesi gün ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek tarih erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerimde hem de özel hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, altyapı sorununun hemen çözülmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.