Türk Telekom'da 14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 15.07.2026 tarihinden bu yana genel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğu, bu yüzden ayrıca arıza kaydı açmaya gerek olmadığı söylendi ancak arıza çok uzun süredir devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için faturamın tam olarak işleyeceği ifade ediliyor.

Kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. İnternetin çalışmadığı bu yaklaşık 14 günlük dönem için gerekli incelemenin yapılarak fatura tutarımdan gün hesabı üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.