23 Gün İnternetsiz Ve Yetersiz İndirimli Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 3 Ekim 2026 ile 26 Ekim 2026 tarihleri arasında neredeyse 23 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında “bölgesel genel arıza” nedeniyle çalışma yapıldığı, uygulama üzerinden de arıza kaydı görüntülenebildiği halde, hizmeti fiilen kullanamamama rağmen faturam neredeyse tam tutarda kesildi.

Normalde aylık faturam 975 TL iken, internetin olmadığı bu dönem için 897 TL fatura yansıtıldı ve sadece 78 TL indirim uygulandı. Neredeyse tüm ayı internetsiz geçirmeme rağmen bu indirimi kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir ek çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Buna rağmen hizmet alamadığım günlerin bedelinin büyük kısmı tarafıma fatura edildi.

23 günlük internet kesintisi süresince almadığım hizmete ait tutarın tamamının faturamdan düşülmesini ve gerçek kullanım süreme göre adil bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.