Türk Telekom’da Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 26 Ekim tarihinden bu yana sürekli “genel arıza” bahanesiyle internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda ertesi güne saat 05.00’e kadar düzeleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde bağlantı gelmiyor ve günlerdir evimde internet yok.

Bu süreçte Türk Telekom’u en az dört kez aradım, her seferinde aynı kalıpla “genel sorun var, şu saate kadar düzelecek” denilerek oyalanıyorum ama somut bir çözüm üretilmiyor. İnternete hiç bağlanamıyorum, buna rağmen şu ana kadar fatura kesilmedi; ancak bu döneme ilişkin hiçbir şekilde ücret yansıtılmasını da kabul etmiyorum.

Dünyanın en kötü internet hizmetini verir gibi davranan bu firmanın artık işini düzgün yapmasını, bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internetin hiç olmadığı bu süre boyunca uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.