Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom internet hizmetim 12.05.2026 günü öğle saatlerinden bu yana tamamen kesik, günlerdir evimde internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza var, akşam saat 9’da düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak hafta geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve herhangi bir ekip de yönlendirilmedi.

Genel arıza olduğu gerekçesiyle arıza kaydı bile açamayacaklarını söylüyorlar, bu yüzden sürecimi takip edebileceğim bir kayıt numaram bile yok. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, sürekli aynı saat söylenip ertesi güne atılıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, bu arızanın en geç hangi tarihe kadar giderileceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun kesinti süresi için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya gerekli ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.