1106 TL Yüksek Fatura Ve 2 Günlük İnternet Kesintisi İncelenmesi Talep Ediliyor

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 40 GB internet içeren ve aylık 320 TL ödemeli bir tarife kullanıyorum. Hattı yaklaşık 4 ay önce Adana Sarıçam’da bir bayiden satın aldım. Hattı aldıktan sonra internet paketim tanımlandı, ancak paketin tanımlanmasından sadece 2 gün sonra internetim tamamen bitti. Evde çoğunlukla Wi-Fi kullanmama rağmen, hattımdaki internetin bu kadar kısa sürede tükenmesi mantıklı gelmiyor.

23.01.2026 tarihli faturamda ise 1106 TL gibi çok yüksek bir tutar gördüm. Paketim 320 TL olmasına rağmen, kullanım detaylarımda anlam veremediğim bir fazladan ücretlendirme söz konusu. Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne müşteri hizmetleriyle ne de bayinizle görüşme yapmadım, ancak bu durumun sistemsel bir hata veya yanlış bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Ben özellikle bir iade ya da iptal talebi belirtmiyorum, ancak hem internet kullanımımın bu kadar kısa sürede bitmesine hem de faturaya yansıyan bu tutara ilişkin inceleme yapılmasını ve varsa hata veya yanlışlıkların düzeltilmesini istiyorum. İnternet kullanımı ve fatura kalemlerinin ayrıntılı olarak incelenerek tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.