100 Mbps Söz Verilen Hız Yerine 10 Mbps Alıyorum

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz evde internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 10 Mbps civarında çıkıyor ve günün her saatinde internetimde takılma, donma ve yavaşlık yaşıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi ekranlarında bir sıkıntı görünmediğini, bu nedenle destek olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve takılma probleminin detaylıca incelenmesini, bağlantımın gerçekten 100 Mbps olacak şekilde düzeltilmesini ve gerekirse altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.