Türk Telekom 100Mbps İnternet Sürekli Hız Ve Donma Sorunu

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps evde internet hizmetinde yaklaşık 2 gündür gün boyu devam eden ciddi hız ve donma sorunu yaşıyorum. İnternet durduk yere yavaşlıyor, sürekli takılıp donuyor ve bu nedenle interneti verimli ve aktif bir şekilde kullanamıyorum. Film, dizi izlemek, video açmak veya herhangi bir şey izlemek ya da yapmak istediğimde bağlantı donuyor ve keyfim tamamen kaçıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hatta herhangi bir sorun olmadığı söylendi, çevredeki dijital cihazları modeme uzaklaştırmam gerektiği ifade edildi ancak bunları yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, taahhütlü olarak aldığım bu hizmeti sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. İnternetimin donmadan, yavaşlamadan, söz verilen hızda ve stabil çalışmasını, gerekli ise teknik inceleme ve altyapı kontrolünün yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunlar sürerken, başka firmalar zaten bizim altyapımızı kullanıyor, biz daha iyiyiz gibi aramalarla reklam yapılmasını da istemiyorum.