Türk Telekom’da 100 Mbps Taahhütlü İnternet Hızının 10 Mbps’e Düşmesi Ve Çözümde Sürekli Ertelenme

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hızım 10 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve bu nedenle hizmeti satın aldığım şekilde kullanamıyorum. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde de değerler sürekli bu seviyede çıkıyor.

Durumu ilettiğimde bana bölgesel arıza olduğu söylendi ve bir süre bu gerekçeyle çözüm bekledim. Ancak aynı binadaki komşularım internetlerini normal hızlarında kullanmaya devam ederken sadece benim hattımda bu sorun sürüyor. Önce 15 Mayıs’ta düzeleceği söylendi, ardından 1 Haziran’a ertelendi, şimdi ise 16 Haziran tarihi verildi. Her seferinde tarihin ötelenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’un, internet hızımı taahhüt ettiğim 100 Mbps seviyesine çıkarmasını ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.