100 Mbps İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps sabit internet hizmeti mart ayından beri sorunlu. Bağlantı ilk bağlatıldığı günden itibaren sık sık kopuyordu, son 3 gündür ise internet tamamen yok, hiç bağlantı alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde altyapının yetersiz olduğu söylendi ancak bu zamana kadar altyapım için herhangi bir çalışma yapılmadı, tarafıma net bir çözüm veya tarih de verilmedi. Buna rağmen kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 5. Ay, 6. Ay ve 8. Ayda “sık sık kopma problemi” nedeniyle birden fazla arıza kaydı açtım. Bu arıza kayıtlarının bir kısmı kapatılmasına rağmen, yaşadığım kopma ve kesinti sorunu kalıcı olarak giderilmedi.

8856262890 numaralı hizmetim için bulunduğum bölgede gerekli altyapı çalışmasının ivedilikle yapılmasını ve bağlantımın kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.