Kesintili 100 Mbps İnternetin Tekrarlayan Kopmaları Hâlâ Çözülmedi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, bağlantı kopmaları nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk bağlandığı zamanlarda herhangi bir problem yoktu ancak bağlantı sağlandıktan yaklaşık 2–3 ay sonra sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları başladı. Bazen 2 hafta, bazen 1 ay içinde tekrar eden bu kopmalar yüzünden interneti düzenli olarak kullanamıyorum.

Daha önce de başka bir internet sağlayıcısında benzer sorunlar yaşadığım için özellikle bu problemleri yaşamamak adına Türk Telekom’a geçiş yaptım. Buna rağmen aynı sorunları burada da görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor ve müşteri olarak beklemek zorunda kalıyorum, ancak sorun kalıcı şekilde çözülmüyor.

Bu kesintiler özellikle ödevlerimi yaparken büyük sıkıntı yaratıyor, derslerimi ve çalışmalarımı aksatmak zorunda kalıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorun yaşamadan internet kullanmak istiyorum.

Türk Telekom’un hattımı detaylı şekilde kontrol ederek, varsa altyapı veya port kaynaklı problemi tespit edip kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam edecekse, sürekli kopan ve sağlıklı kullanamadığım bir internet için boşuna ücret ödemek istemediğimden, gerekirse aboneliğimin iptali konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.