tüketici hakem

Leyuze Butik'ten satın aldığım abiye elbise üzerime büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden... günlerdir iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmamakta, sürekli oyalanmaktayım. Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında iade sürecim hakkında açık ve ke...

Media Markt’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 28 Nisan tarihinde Arçelik marka bir kahve makinesi satın a...ldım. Ürünü yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istememe rağmen tarafıma verilen kargo kodları geçersiz çıktı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya yanlış bilgiler...

Velisse Paris firmasından satın aldığım ürünü, yasal süreler içinde iade ettim. Ürünü kendi imkanlarımla kargolayarak fi...rmaya gönderdim ve kargo ücretini de cebimden karşıladım. Buna rağmen iade süreci boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade durumunu öğrenmek için siteye ve hesabıma g...

Ozsaricam firmasından 09.03.2026 tarihinde Ramazan Bayramı’nda giymek için takım sipariş verdim. Ürün bedenime uymadığı ...için değişim talebiyle tekrar kendilerine kargoladım. 26.03.2026 tarihinde hangi ürünle değişim yapmak istediğim soruldu, ben de başka bir ürün seçtim ve siparişim oluşturuldu. Bu...

Denizbank’a ait sonu 6477 ile biten kredi kartımdan 03 Haziran tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil... edildi. Bu ücretlendirmeyi onaylamıyor ve kesilen kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayı...

13 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 10491182411 numaralı siparişimle “Rugs Modern Halı 150X230” isimli ürünü 1.888,41 ...TL bedelle satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İade kargo kodu oluşturduğumda sistem bana yalnızca PTT Kargo seçe...

13.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Garenta Ankara YHT Gar ofisinden araç... kiralaması yaptım ve ödemeyi kredi kartımla 1.328,98 TL olarak gerçekleşti...

Eyyo Atelier’den yaklaşık iki hafta önce online olarak beyaz bir mini elbise dahil birkaç ürün satın aldım. Ürünler elim...e ulaştığında beyaz mini elbisede fondöten lekesi olduğunu teslim alır almaz fark ettim. Ürünü sadece kontrol etmek için açtım, kesinlikle kullanmadım, denemedim ve tüm etiketleri ...

Merhaba! 26 Mayısta hülya keser sayfasından etekli TK. Sipariş ettim. Bayram dönüşü ürün kargoya verildi yazmasına rağme...n sayfada verilmemiş. WhatsApp'dan ulaşıldığı için oradan yazdım kargoya verildi yazmışlar. Ertesi gün yine yok yazdım tekrar çıkış yapıldı dendi. 3 haziranda ancak kargoya verildi...

Vestel nfk 600 ex ++ Ion buzdolabım bayram öncesi arızalandı. Uzatılmış garanti kapsamındaki ürün için servis gelip ince...leme yaptı, iç gaz kaçağı tespit edilerek rapor tutuldu ve merkeze iletildi. 25 Mayıs 2026 tarihinde 8118633562 numaralı hizmet kaydım açıldı, değişim sürecimin başladığı ve en geç...

Yaklaşık 2–3 yıl önce Divarese Adana mağazasından George Hogg marka, aynı modelden iki adet ayakkabı satın aldım. Bu aya...kkabıları yılda en fazla 1–2 kez giymeme rağmen, 2 gün önce giydiğimde oturur pozisyondayken ayakkabının alt tabanı kendiliğinden tamamen koptu. Yaklaşık 35 yıldır bu markanın müş...

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır evimde internette sürekli kopma ...ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde, sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza...

Trendyol üzerinden gözlük siparişi verdim. Alışveriş sırasında sistemsel bir hata nedeniyle Ziraat Bankası banka kartımd...an aynı tutarda iki kez çekim yapıldı. Hata oluşur oluşmaz siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 260 TL kartıma iade edildi, ancak aynı tutarda ikinci kez çekilen 260 TL t...

Xiaomi firmasının online satış mağazası üzerinden yeni bir telefon alırken takas kampanyasından yararlandım. Kampanya ka...psamında Xiaomi’nin yönlendirmesiyle EasyCep firmasına ait sistem üzerinden Samsung A70 model telefonum için işlem yaptım. EasyCep, cihazım için 1.522 TL Nakit ödeme teklif etti, X...

0536*****77 numaralı hattın sahibiyim. Mayıs 2026 dönemi içinde, bilgimiz dışında ve arka arkaya otomatik internet paket...i tanımlandığını fark ettim. Telefonun Wi‑Fi bağlantısının kapalı kalması nedeniyle cihaz, bizim farkımız olmadan mobil veri üzerinden internet tüketimi yapmış ve bu sırada Turkcel...

Sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi Bu şirket üzerinden İtalya vizesi danışmanlık hizmeti ve vize randevus...u alınması için 17.000 TL tutarında para yatırdım. Para yatırdıktan sonra şirketle telefonla aramalarıma hiçbir cevap vermiyorlar. Mayısın 13 ünde ücretlerini ödedim. Haziran ayını...

Epttavm üzerinden 16 Mayıs’ta sipariş verdiğim Stanley Klasik Vakumlu 1.9 litre çelik termos 20 Mayıs’ta elime ulaştı. E...rtesi gün ürünü evime götürüp kaynar su ile denediğimde, birkaç saat içinde suyu buz gibi soğuttuğunu görerek termosun kusurlu olduğunu anladım. Bayram öncesi araya hafta sonu da ...

Bitugbastore üzerinden 26.04.2026 tarihinde bir etek takım siparişi verdim. Siparişim 29.04.2026 tarihinde İstanbul Sult...angazi’deki adresime teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 02.05.2026 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen uzun süre tarafıma herhangi bir bi...

Talentfy Yazılım ve Reklam aş olarak Iyzico ödeme altyapısını kullanmak için 01.06.2026 tarihinde Iyzico’nun web sitesin...deki form üzerinden başvuru yaptık. Başvurumuz yaklaşık 15 dakika gibi çok kısa bir süre içinde “çalışmadığımız sektörler arasındasınız” şeklinde son derece genel bir açıklamayla r...

17 Mayıs’ta Media Markt’ın online alışveriş sitesi üzerinden 312 202 076 numaralı siparişimle 1.200 TL tutarında Dyson s...aç fırçası satın aldım. Ürün 18 Mayıs’ta “Kolay Gelsin” adlı kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ bana ulaştırılmamış, kargo...

Ağustos 2023’te Media Markt’tan 2.400 TL ödeyerek SteelSeries Rival 650 Wireless model üst segment kablosuz oyuncu mouse... satın aldım. Ürünüm garanti süresi içinde arızalandı ve Media Markt bu konuda çözüm üretmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti’nin 29.04...