Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kozmos Danışmanlık | Antalya Logo

Kozmos Danışmanlık | Antalya

Kozmos Danışmanlık | Antalya Logo
Kozmos Danışmanlık | Antalya

AiVarile Marka Karnesi

Kozmos Danışmanlık | Antalya hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını randevu garantisi ihlalleri oluşturuyor; vize randevusu alınacağı taahhüdüne rağmen sürecin tamamlanmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %52 oranında ödeme sonrası iletişim kanallarının kapandığı yönündeki aktarımlar izliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %50'sine ortalama 43 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%83) izleniyor.

%50
Yanıt Oranı (135/270)
33/100
Çözüm Başarısı
51Çözülen Şikayet
43saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%83
  • Para-ücret iade edildi%11
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Gokhan

    Teşekkürler

  • Tunahan

    Müşteri destek merkezi üzerinden iletişime geçtiler. Berkay bey ve sıla hanıma teşekkür ederim

  • Gülcan

    Hızlıca sorunumu çözüp bana yardımcı olan Kozmos Vize'ye teşekkürler. Kaygılarım yersizmiş.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Randevu ve Taahhüt Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Randevu garantisi ihlali: 86 şikayette %100 randevu garantisi verilmesine rağmen randevuların alınmadığı ve 9.600-15.000 TL ödeme yapıldığı belirtiliyor.
  • Ödeme sonrası ulaşılmazlık: 78 şikayette ücret ödemesi sonrası telefon ve WhatsApp mesajlarına yanıt verilmediği, iletişimin tamamen kesildiği bildiriliyor.

Ücret İadesi ve Finansal Süreçler

  • Ücret iadesi yapılmaması: 73 şikayette hizmet alınamadığı halde iade taleplerinin reddedildiği veya 11.000 TL gibi tutarların iade edilmediği aktarılıyor.

Destek ve Güvenlik Endişeleri

  • Sonuçsuz talep kaydı: 6 şikayette iade ve randevu taleplerine iki hafta geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Kişisel veri endişesi: 5 şikayette pasaport bilgilerinin suistimal edilme riski ve verilerin güvenliği konusunda endişeler olduğu belirtiliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 5 şikayette ödeme sonrası sürecin değiştiği ve destek hattının yanıt vermediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

291 şikayet
Sonuçlarda ara...

Öne ÇıkanKonular

Kosmos Vize Hizmetleri Yanıltıcı Sözleri Ve 260 Euro Kayıp

140

Danimarka için Schengen vizesi başvurumda Kosmos Vize Danışmanlık (Sun Vize) nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk gör...

Kozmos Danışmanlık | Antalya Uzun Süreli İlerleme Olmaması Ve Tam İade Talebi

94

Sky Group Vize Danışmanlık üzerinden İspanya veya İtalya vizesi için randevu ve vize süreçleri konusunda danışmanlık hiz...

Kozmos Danışmanlık | Antalya  Cevapsızlık Ve 16.800 TL Geri Ödeme Talebi

138

Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi ile 29.07.2026 tarihinde Benelüx ülkeleri için Schengen vizesi başvuru...

Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Randevu Yokluğu

220

Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi’ne 2 kişi için Hollanda vizesi randevusu alınması amacıyla 10.04.2026 ...

Marka Profili

Kozmos Danışmanlık | Antalya 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %50

Marka Karnesini Gör