Obilet Ve Garenta'dan İade Ödemesinin 21 Gün Sonra Da Yansımaması

13.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Garenta Ankara YHT Gar ofisinden araç kiralaması yaptım ve ödemeyi kredi kartımla 1.328,98 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim. Obilet tarafından gönderilen bilgi mesajında iadenin bankama iletildiği ve kredi kartı ile yapılan işlemlerde 1–7 iş günü içinde karta yansıyacağı belirtildi.

Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığı söylenerek oyalandım, şikayet kaydı açtırdığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat hala geri dönüş yapılmadı. Son olarak Obilet ile yaptığım görüşmede yine sadece “iade yapılmıştır, bankanızdan takip edin” cevabını aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Obilet ve Garenta üzerinden yapılan bu işlemde 1.328,98 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.