Fondöten Lekeli Mini Elbise İçin Haksız İade İddiası Ve Tazminat Talebi

Eyyo Atelier’den yaklaşık iki hafta önce online olarak beyaz bir mini elbise dahil birkaç ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında beyaz mini elbisede fondöten lekesi olduğunu teslim alır almaz fark ettim. Ürünü sadece kontrol etmek için açtım, kesinlikle kullanmadım, denemedim ve tüm etiketleri ile birlikte, ambalajı bozulmadan diğer ürünlerle toplu iade olarak geri gönderdim.

Sipariş numaram TS15054051342’dir. İade sürecinde satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm. Üründeki fondöten lekesinin benden kaynaklandığını, yani lekeleri benim yaptığımı iddia ettiler. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımını ve tarafıma yöneltilen bu iftirayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü ilk açtığım anda lekeli olduğunu gördüm ve zaten bu nedenle iade etmeye karar verdim.

Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yapmışken, 750 TL’lik bir elbise için kasıtlı olarak sorun çıkaracak bir müşteri gibi görülmem son derece rahatsız edici ve haksız bir yaklaşımdır. Bu süreçte çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Hukuki sürece başlayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, kusurlu gelen bu beyaz mini elbise için iade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma ürün bedelinin eksiksiz olarak geri ödenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.