Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır evimde internette sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde, sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma sadece “tespit çalışmaları yapılıyor” şeklinde mesajlar geliyor, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve sorun hala devam ediyor. Sürekli mesaj göndermekle sorumluluktan kurtulmuş olmuyorsunuz, hizmeti düzgün şekilde alamıyorum.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı/hat kontrollerinin yapılarak kopma ve hız probleminin çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı bilginize sunarım.